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惡意買家做職業差評師 記污點勒索賣家月入幾千

時間:2009-11-18 09:11來源:靚麗坊 作者:一曲定乾坤 點擊:
網上開店,有好的口碑會帶來高點擊率和成交量。一旦信譽被買家記污點,店鋪就可能名聲掃地賣不出貨。 現在,一些惡意買家居然當起職業差評師,專門以給網店差評為手段索要網店錢財。 律師表示,職業差評師的行為屬侵權,嚴重時涉嫌敲詐勒索。 網店遭遇詭異買
  

      網上開店,有好的口碑會帶來高點擊率和成交量。一旦信譽被買家記污點,店鋪就可能名聲掃地賣不出貨。

  現在,一些惡意買家居然當起職業“差評師”,專門以給網店差評為手段索要網店錢財。

  律師表示,職業差評師的行為屬侵權,嚴重時涉嫌敲詐勒索。

  網店遭遇“詭異”買家花50元擺平

  巴南的劉小姐在淘寶上開店4年多,上周遇到個“詭異”的買家,把她折騰得夠嗆。

  “當時,這個買家在我網店里購買了一把名牌牙刷,對方收到貨后過好幾天才在網上確認,但在確認之后兩天就給我3個差評,說牙刷掉毛,并且跟她之前用過的假貨連批號都一樣。我告訴她可以去商場對比,假一賠十并承擔運費,但買家還是拒絕收貨。接下來的幾天,她都為這事鬧。”

  劉小姐說,網上開店最怕有差評,好說歹說無效,最終,劉小姐以付給買家50元的代價才把這事給擺平。“后來跟重慶淘寶商盟的朋友說起這事,他們立刻說,我遇到了網上職業差評師。”劉小姐無奈地說。

  職業差評師要挾賣家

  月入幾千元

  顧名思義,職業差評師就是專門給網店賣家的信用評級打較差的人。

  重慶網站聯盟表示,店鋪的信用評級對經營非常重要。跟普通買家不同,職業差評師買商品的時候十分爽快,但買回之后,問題就一連串地找上門來,并且動不動就以“差評”要挾賣家,最終死纏濫打要求賠償,索賠金額通常50~100元不等。

  據了解,這些職業差評師大多有豐富的網上購物經歷,有的甚至以前就是網店賣家,因此對賣家的軟肋了如指掌。據淘寶重慶商盟成員透露,這些人中有的靠此月收入達幾千元。

  律師認為屬侵權行為

  可能觸刑法

  “我們已經注意到這種現象,如果是以惡意評價來勒索賣家,我們是不允許的。賣家如果有證據證明是因為抗拒這種勒索得了差評,我們也會刪除這種惡意差評。”對于職業差評師這種不給錢就給差評的做法,淘寶網相關負責人昨天這樣回應。

  以前總是買家受到的損害較多,現在賣家也面臨傷害。對此,有網店經理稱,希望購物網站實行買家實名制,從根源上杜絕職業差評師的存在。

  重慶金碼律師事務所劉遠律師表示,職業差評師以降低網店的信譽度為手段謀取錢財,屬侵權行為,如謀取數額較大,涉嫌敲詐勒索,觸犯刑法。

  賣家如何應對差評

  網上開店遇到買家給差評是常有的事,賣家如何應對?淘寶網介紹了不同的解決方案。

  1、商品存在質量問題 這種情況一定要積極主動,發現問題及時聯系買家,向買家解釋。如果問題不嚴重,可以和買家商量退還部分錢,以減少來回退換貨的快遞費。如果對方不同意,則全額退款!切記一點,有質量問題的,一定要買家拍照片,看到確實有問題。

  2、發錯或少發貨物 買家在簽收貨物之后,提出賣家少發了貨,賣家以“為何在簽收時不拒絕收貨”為由拒絕賠款,這種糾紛往往難以評判誰對誰錯。這種情況要積極和買家溝通,同時仔細檢查自己的庫存,來驗證買家的話是否屬實。

  3、買家拿到貨物不滿意 例如衣服有點線頭之類,決定給賣家中評和差評。這種時候,賣家要和買家溝通,講清一分價錢一分貨,10來塊錢的衣服確實不可能這么完美,買家一般都會諒解.

  4、競爭對手的惡意報復行為 這種情況保存記錄,請淘寶仲裁。

  我有話說

  北碚區供電局職工劉景:

  什么職業差評師,簡直就是活生生的詐騙。本質上說,這跟平時常見的響一聲電話、銀行卡轉賬、“通信公司”催繳電話欠費等詐騙手段沒多大區別。如果今后真成為一個職業的話,后果可能比較嚴重。

  西南大學后勤處李老師:

  這實際是對網絡誠信的又一個考驗;ヂ摼W帶來的便利就是無需見面就能做成生意,但前提是互相都有信譽,如果一方起壞心眼,后果可能比現實中的詐騙還可怕。因此,對職業差評師這種現象,相關部門和網站應該從嚴打擊,將其消滅在萌芽狀態。

  重慶工商大學學生李晶:

  職業差評師的出現也許不是壞事,在網購過程中,最容易吃虧的是買家,職業差評師能對賣家起到監督作用,有這股威懾力存在,無形中保護了買家的權益。

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