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商場成為試衣間 一切源于淘寶短信比價

時間:2009-11-15 08:47來源:靚麗坊 作者:一曲定乾坤 點擊:
在滬上一家公關公司工作的張小姐對倩碧黃油(特效潤膚露)動心已久,但商場化妝品專柜中一瓶接近500元的價格讓這位職場新人猶豫了半天,沒有出手。最近,她特意前往專柜試用了一下這款產品,隨即把化妝品品牌、產品名稱輸入手機,通過短信比價,發現淘寶網上
  

      在滬上一家公關公司工作的張小姐對倩碧黃油(特效潤膚露)動心已久,但商場化妝品專柜中一瓶接近500元的價格讓這位“職場新人”猶豫了半天,沒有出手。最近,她特意前往專柜試用了一下這款產品,隨即把化妝品品牌、產品名稱輸入手機,通過短信比價,發現淘寶網上共有相關產品5580件,價格只在185元至198元之間,便宜了一大半。最終,張小姐選擇了回家上網以不到200元從一家淘寶賣家手里購得一瓶黃油。自從有了這次購物經驗,張小姐開始向周圍的朋友推薦這款“購物好幫手”―――短信比價。

  短信比價“來勢洶洶”

  發條短信就能貨比三家?據記者了解,這項服務由淘寶聯合中國移動共同推出,用戶在手機短信中編輯商品的具體型號發送到指定的短信平臺,該商品在淘寶上的價格就會自動回復到手機上。淘寶方面表示,推出短信比價服務,是為了幫助用戶隨時隨地獲取真實的價格信息,從而作出明智的購物決策。

  “現在還是試運營推廣,每天有近20%的增長,隨著各種推廣計劃的展開,用戶級數將會有爆炸性增長,”淘寶對該項服務似乎信心滿滿,除了目前與中國移動合作,還在與中國電信、中國聯通進行接入準備工作,也就是說未來除了移動用戶,電信用戶和聯通用戶也能通過短信查價。除了短信比價,淘寶還將推出114電話查價服務,使用門檻更低。

  實際上,不少購物網站最近都乘勢推出了網上和線下的價格對比服務。網易早前就曾推過“有道購物助手”,裝上相應的客戶端,只要用手機的攝像頭掃描一下商品的條碼立刻就可以得到該商品在各大網店的信息。

  相比“網店秒殺”這類覆蓋面很小的服務,“短信比價”對傳統的實體銷售可能沖擊最為直接。因為通過這些查價的服務,網購的價格優勢會進一步突出,可能會促使消費者將零售實體店當成“體驗店”,在實體店挑選商品后再從網上購買“便宜貨”。

  中國電子商務研究中心研究員曹磊指出,現在已經有一些顧客將實體店當作體驗店,部分城市中還出現了“試衣族”,在商場內試穿衣服,然后將尺寸、貨號記下來,回家后再去網上購買。他認為,短信比價服務的推出會使這部分人群進一步擴大,“以前有家B2C(BusinesstoCustomer)服裝網稱要把商場變成他們的試衣間,而現在淘寶則更可能使商場變成他們的體驗店,不僅是服裝,其他商品也是如此。”

  店家反應大有不同

  盡管短信比價似乎“來勢洶洶”,但記者走訪了滬上一些實體商店,發現不同業態的店家對此反應也大有不同,對此提出不滿最多的店家主要集中在服裝、手機等幾類產品上。

  在浦東亞太盛匯經營服飾生意的朱女士表示,不少顧客“光試不買”讓她很頭疼,“很多小姑娘都試了好幾件衣服,感覺挺滿意的,但價格就是談不攏。”她告訴記者,一些客人還會直接說“這件衣服在網上就標這個價”,但如果光比價格,網上的店鋪又不要租金、也不要水電煤等雜費,她這種小買賣肯定“拼不過”。

  在蘇寧電器共和新路分店工作的蘇先生也表示,他發現一些顧客在買手機和小家電時,喜歡先到商場里轉一圈“打打樣”,然后再回家到網上購買。“網上買小件的電器是比較方便的,但實體店在銷售過程中配有禮品相贈,整體上價格相差不會太大。實際上,很多消費者還是會選擇直接在商場上購買,因為實體店的優勢是服務與專業性,開有正規發票,對于購買后的各項事宜也更有保證。”

  不過,也有不把短信比價“放在眼里”的商家,某化妝品品牌專柜銷售陳小姐對記者表示,她倒并不是太擔心短信比價,“網購肯定比專柜便宜,所以一直會有一些客人喜歡在專柜試產品然后跑去網上購買,不過這群人的數量也有限。其實,到專柜買就是圖個放心,網上買的東西畢竟質量是參差不齊的。”

  能否叫板傳統商場

  統計數據顯示,今年上半年中國網絡購物市場交易規模已經突破1000億元,而這其中以B2C商城的業務迅猛增長尤為引人矚目。艾瑞咨詢的最新報告更是指出,2009年第三季度中國網絡購物市場交易規模達658.5億元,同比增長90.1%。與此同時,網絡購物仍然是網絡經濟各行業中成長最為迅速的熱點行業之一,同比增長仍保持在90%以上。

  從目前的勢態來看,網購在價格方面占了絕對的優勢,但要真正撼動傳統零售業的地位似乎還有很長的路要走。就拿“短信比價”來說,這項服務直指零售業的軟肋,不過由于技術和市場覆蓋面限制,目前來看對實體銷售的沖擊還相對有限。網絡上的商品數量極其龐大,即便知道了線上便宜,但要在網上找到卻如大海撈針。比如很多服裝店賣的服飾沒有型號、產品名和條碼這些信息,要找到一模一樣的就很困難。

  “短信比價”還涉及到消費者的購物心理問題。業內人士表示,網購和實體店相比沒有鋪租、人力等成本,所以價格更低,已經是消費者熟知的。但是選擇在商場購物的消費者對價格并不會很敏感,消費者傾向于享受商場的服務和商場購物氛圍,如果價差不大商場還是他們的首選,這類消費者往往有種心態:我并不缺這個錢,何必到網上買那么麻煩呢?但是對于一些明確信息的產品,如果線上線下價差較大,消費者還是會熱衷于比價的,這塊可能將受到一定的沖擊。

  此外,網購在產品質量和售后服務方面,仍然為不少人所擔憂。近期,不少購物網站也同時推出了“消保計劃”、“7天包退換”等新策略,隨著購物網站或者相關的網絡平臺逐步完善自身的消費者保障機制,叫板傳統商場的實體銷售將更顯得順理成章。

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