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揭秘職業淘寶差評刪除公司

時間:2009-11-11 08:31來源:靚麗坊 作者:一曲定乾坤 點擊:
職業的炒信用公司見過很多,我還真是第一次聽說中差評刪除公司。這兩天有機會與一位自稱是專業刪除淘寶中差評信用的人士進行了一番聊天,有一些驚人的結論: 1、最近這個業務普遍漲價了,原因是成本上升。具體大概是200-300元/條不等。 2、公司有自己的原則
  

       職業的炒信用公司見過很多,我還真是第一次聽說“中差評刪除公司”。這兩天有機會與一位自稱是“專業刪除淘寶中差評信用”的人士進行了一番聊天,有一些驚人的結論:
      1、最近這個業務普遍漲價了,原因是“成本上升”。具體大概是200-300元/條不等。
      2、公司有自己的“原則”:半年前的中差評一般不刪除(或者服務價格很高),同一個賣家多次找上門服務不接,如果賣家“誠信有問題”的業務不接。

 

      3、公司自稱“代理”,拒絕透露他們通過何種方式來操作,但我發現,對方在報價上一個標準:如果買家的ID是認證ID,則收費便宜些。

相信各位和我一樣,最關心的是對方究竟是通過怎樣的途徑來操作的呢?經過與該人士的周旋,結合我從其他從業者中了解到的情況,主要有以下兩種方式:

      方式1:通過溝通、持續騷擾、恐嚇、誹謗、栽贓等一切手段,脅迫買家修改評價。反正只要買家不修改評價,就折磨到底,并且為了確保安全,一切行為都是匿名進行的。

      方式2:來自淘寶內部人員的灰色操作。據一位業內朋友透露,“淘寶小二”盡管只是普通的運營人員,但權利極大,有足夠的權限對評價進行處理,甚至可以關閉某個店鋪。

嗚呼。中國電子商務的誠信系統做到這個地步,真的是讓人無語——“產業鏈”細分得太厲害了——除了這個和刷信用,還有諸如“刷收藏”、“出售淘寶白號”、“出售信譽號成品”等等。我已經安排所服務的《現代計算機》雜志社記者進行跟蹤調查,希望能有進一步的發現。

就我自己的觀察,之所以會出現如此細分的灰色產業鏈,主要的根結還是在平臺的信用體系建設上——現在的網購評價體系對好、中、差評的結果過于依賴,幾乎成了唯一的參考。也難怪賣家見到差評就神經緊張,久而久之有了“差評情節”,形成了龐大的“差評刪除需求”。有需求,自然會有市場來滿足。

面對信用作弊,淘寶發起“自查”,最近又搞起了“第二波”針對平臺外的打擊行動,我很疑心這些舉措的長期效果。多半可能的結果就是:野火燒不盡,春風吹又生。在利益面前,任何道德的條條都很容易崩潰,何況中國人普遍缺乏信仰,心中沒有上帝,更多的是人民幣。

要解決這個問題,必須從根源上著手——減少賣家和買家對好中差評的依賴,降低其權重,建立更科學、更多元化的信用鑒別機制。可以參考的,比如百度有啊的“滿意度”打分(現在淘寶也有類似的打分系統),滿分100分,相當于有100個評級,而好中差只有3個評級,在中國人的傳統觀念里,90分以上算是“很好”,即便有一些差的打分,也比較容易稀釋。

還有一個問題,不同的商品應該有不同的信用權重。比如同樣在淘寶,同樣的開店,假設評價客觀公正,賣一輛汽車,顯然要比賣一根繡花針,其評價結果更有參考價值。這就好比信用卡,你刷得越多,還款越及時,得到的信用額度就會越來越高。但在現在這種一刀切的系統下,這一機制很難啟用。

以上兩點我認為是當前的網購平臺完全可以做到的。關于誠信體系建設,肯定是個長期的過程,飯要一口一口的吃,但如果只是一些治標不治本、不痛不癢的舉措,而不從根本上下功夫,恐怕誠信問題永遠是個問題。

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